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春です。桜です。出会いと別れの季節。セカンドサイトでもスタッフの入れ替わりが多くなる季節です。
新しく入ったスタッフの初日は、セカンドサイトで働く上で必要な「心構え」の研修からスタートします。
今日も新人さんを研修したのですが、その心構えを説明しながら改めて感じた事がありました・・・。
セカンドサイトのスタッフの心構えのひとつに「落ちているゴミは拾われるべきものである」というのがあるんです。
私達はこの理念が好きだし、みんなすごく共感しています。
「落ちているゴミを発見したら、見つけた人が拾ってゴミ箱に捨てましょうね。」という意味ももちろんあるのですが、
『全ての問題は解決されるために存在していて、それを解決するのはその問題に直面した人である』という旨を言っています。
私達セカンドサイトスタッフは、お客様のために、日々様々な取り組みを行っていますが、その中で多種多様な問題に直面
することがあります。その度にこの言葉を思い出し、自分達を奮い立たせながら「拾われるべきもの」を拾っています。
この理念はセカンドサイトのスタッフに継承されています。これまでもそうでしたし、これからもそうです。
落ちているゴミは必ず拾う。汚れているものは必ず綺麗にする。お客様からのご希望は必ず実現させる。
この理念の基に私達は仕事をしています。そして、この理念の実行が「お客様の満足」に変わっていくと信じています。
至らないところも多々あると思いますが、寛大なお心で見守っていただければ幸いです。
重ねてこれからも、セカンドサイトへのご愛顧宜しくお願いいたします！
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宇野 ちなみ様
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